متجري مش بيفتح أو بيظهر صفحة خطأ — أعمل إيه؟
لو عملاءك بيشوفوا صفحة خطأ بدل متجرك، غالبًا السبب اشتراك أو فترة تجريبية انتهت، أو رابط غلط، أو دومين خاص لسه بيتفعّل. اعرف السبب من الصفحة اللي بتظهر وحلّه بسرعة.
حل المشاكل
19 مقال
الكوبون مش شغال أو الخصم مش باين — أعمل إيه؟
الأسباب الشائعة لرفض كود الخصم أو اختفاء الخصم من إجمالي الطلب، وإزاي تحل كل سبب.
مش قادر أسجّل دخول للوحة التحكم — إيه الحل؟
كلمة مرور غلط، حساب مقفول مؤقتًا بعد محاولات كتير، دخول بحساب Google مختلف، أو حساب معطّل — اعرف سبب المشكلة وحلها خطوة بخطوة.
مش بيوصلني إيميلات أو إشعارات من المنصة — أعمل إيه؟
اعرف الإيميلات اللي المنصة بتبعتها فعلًا وبتروح لأنهي عنوان، وإزاي تتأكد من بريد تسجيل الدخول، وفين تلاقي إشعارات الطلبات جوه لوحة التحكم.
ليه أرقام التقارير مختلفة عن قائمة الطلبات أو لوحة التحكم؟
كل شاشة بتحسب على فترة وحالات مختلفة شوية. اعرف الأسباب الشائعة للاختلاف وإزاي تقارن الأرقام صح.
الصورة مش راضية تترفع — إيه السبب وأحلّها إزاي؟
اعرف الصيغ والأحجام المسموحة لكل مكان بترفع فيه صور (المنتجات، الشعار، الأقسام، البانرات)، ومعنى رسائل الخطأ، وإزاي تجهّز الصورة عشان تترفع من أول مرة.
زرار مش شغّال أو الصفحة شكلها بايظ — أعمل إيه؟
خطوات سريعة لما زرار في لوحة التحكم ما يستجيبش أو الصفحة تظهر ناقصة أو قديمة: تحديث كامل، نافذة خاصة، إضافات المتصفح، ومعنى صفحات الأخطاء 403 و419 و500.
رسم التوصيل بيظهر صفر أو مناطقي مش ظاهرة للعميل، أعمل إيه؟
أغلب الأسباب: التوصيل المحلي متوقف، أو كل المناطق موقوفة، أو الطلب وصل للشحن المجاني، أو رسم المنطقة صفر. هنا تلاقي إزاي تكتشف السبب وتصلّحه.
اللوحة أو المتجر ظاهرين بلغة غير اللي عايزها — أغيّرها إزاي؟
لغة لوحة التحكم ولغة متجرك قدام العملاء إعدادين منفصلين. اعرف تغيّر كل واحدة منهم منين، وتعمل إيه لو لسه شايف اللغة القديمة.
مشاكل التسجيل وإعداد المتجر الشائعة وحلها
حلول لأشهر المشاكل: كود التفعيل ماوصلش، الرابط محجوز، التفعيل فشل، المساعد الذكي وقف، أو عاوز تغيّر الوضع الفاتح أو الداكن بعد الإعداد.