مش بيوصلني إيميلات أو إشعارات من المنصة — أعمل إيه؟
اعرف الإيميلات اللي المنصة بتبعتها فعلًا وبتروح لأنهي عنوان، وإزاي تتأكد من بريد تسجيل الدخول، وفين تلاقي إشعارات الطلبات جوه لوحة التحكم.
في هذا المقال
لو مستني إيميل من المنصة ومش بيوصل — رابط استعادة كلمة مرور، أو تنبيه بطلب جديد، أو تأكيد اشتراك — اتبع الخطوات دي بالترتيب. معظم الحالات بتتحل في أول خطوتين.
١. دوّر في الـ Spam والتبويبات التانية
- افتح مجلد Spam (الرسائل غير المرغوب فيها)، ولو بتستخدم Gmail بص كمان في تبويب «Promotions» و«Updates».
- ابحث في بريدك بكلمة
elmatajer. - لو لقيت الرسالة في الـ Spam، علّم عليها إنها «مش Spam» عشان الرسائل الجاية توصل للبريد الوارد.
٢. اتأكد إنك بتدوّر في الإيميل الصح
كل إيميلات المنصة ليك بتروح على بريد تسجيل الدخول — الإيميل اللي بتدخل بيه لوحة التحكم — مش على «بريد المتجر» اللي بيظهر لعملائك في صفحة التواصل.
- من القائمة الجانبية افتح «الملف الشخصي».
- بص على خانة «بريد تسجيل الدخول».
- لو محتاج تغيّره، اكتب الإيميل الجديد واضغط «حفظ التغييرات». هيوصلك كود من 6 أرقام على الإيميل الجديد، اكتبه في نافذة «تأكيد البريد الجديد». الكود صالح 10 دقايق.
٣. اعرف المنصة بتبعت إيه بالظبط
| الإيميل | بيتبعت إمتى |
|---|---|
| كود التفعيل «رمز تفعيل حسابك» | بعد التسجيل. لو ما وصلش، ادخل عادي بالإيميل وكلمة المرور — مش لازم الكود. |
| رابط استعادة كلمة المرور | لما تضغط «نسيت كلمة المرور؟». صالح 30 دقيقة، ولصاحب المتجر بس (مش لأعضاء الفريق). |
| كود «تأكيد تغيير البريد الإلكتروني» | لما تغيّر بريد تسجيل الدخول، وبيروح للإيميل الجديد. |
| إشعار بطلب جديد | مع كل طلب جديد من متجرك. |
| رسائل عملائك | لما عميل يبعت رسالة من صفحة التواصل في متجرك. |
| تنبيهات نهاية التجربة | قبل نهاية الفترة التجريبية بـ 7 و3 ويوم، ويوم ما تخلص. |
| تأكيد أو رفض دفعة الاشتراك | بعد مراجعة الإيصال: «تم تفعيل اشتراكك في …» أو «إشعار برفض الدفع». |
ملاحظة: المنصة مش بتبعت إيميلات تسويقية لعملائك. العميل بيوصله إيميل بتفاصيل طلبه وبتحديثات حالة الطلب على الإيميل اللي كتبه وهو بيطلب — فلو عميل قال إن الإيميل ما وصلوش، خليه يراجع الـ Spam والإيميل اللي كتبه.
٤. ما تعتمدش على الإيميل بس: إشعارات لوحة التحكم
- جرس «الإشعارات» أعلى لوحة التحكم بيوريك الطلبات الجديدة («طلب جديد #…») ورسائل العملاء وإعلانات المنصة.
- كل الإشعارات موجودة في «صندوق الإشعارات» من القائمة الجانبية ← «الإشعارات». فتح الصندوق بيعلّم كل الإشعارات كمقروءة.
- وإنت فاتح لوحة التحكم، المنصة بتشيّك على الطلبات الجديدة كل كام ثانية. لو فيه صوت تنبيه، بعض المتصفحات بتمنع الصوت لحد ما تضغط في أي مكان في الصفحة.
- أعضاء الفريق: إشعارات الطلبات ورسائل العملاء بتروح لصاحب المتجر، فمش هتظهر في جرس عضو الفريق. أعضاء الفريق يتابعوا الطلبات من صفحة الطلبات نفسها.
لسه مفيش حاجة بتوصل؟
ابعتلنا من صفحة تواصل معنا واكتب بريد تسجيل الدخول، ونوع الإيميل اللي مستنيه، والوقت التقريبي اللي كان المفروض يوصل فيه.
هل المقال ساعدك؟