الكوبون مش شغال أو الخصم مش باين — أعمل إيه؟
الأسباب الشائعة لرفض كود الخصم أو اختفاء الخصم من إجمالي الطلب، وإزاي تحل كل سبب.
في هذا المقال
لو عميل اشتكى إن الكوبون مش بيشتغل، أو إن الخصم ظهر وبعدين اختفى من الإجمالي، غالباً السبب واحد من الحاجات اللي تحت. ابدأ بالأشهر.
الرسالة «رمز قسيمة غير صالح»
الرسالة دي بتظهر في الحالات دي:
- الكود مكتوب غلط: اتأكد إن العميل كاتب الكود زي ما هو في «كود الكوبون» من غير مسافة زيادة في الأول أو الآخر.
- الكوبون لسه ما بدأش: حالته في القائمة «مجدول». استنى «تاريخ البدء» أو عدّله.
- الكوبون خلص: حالته «منتهي». عدّل «تاريخ الانتهاء» لتاريخ جاي لو عايز تمدده.
- الكوبون متوقف: لو حالته «متوقف» مش هيتقبل.
الرسالة «لا يحق لك الحصول على هذا الرمز»
معناها إن قيمة المنتجات في السلة أقل من «الحد الأدنى لمبلغ الطلب». الحد ده بيتحسب على المنتجات بس من غير التوصيل. قلّل الحد الأدنى أو اطلب من العميل يزود السلة.
ظهرت «تم تطبيق الكوبون بنجاح» بس الإجمالي ما نزلش
ده بيحصل في حالتين:
- حد الاستخدام خلص: لو الكوبون «محدود»، خطوة التطبيق نفسها مش بتراجع العدد، لكن حساب السعر النهائي بيراجعه وبيشيل الخصم من غير رسالة. خلي بالك إن كل طلب بالكود بيتعد، حتى الطلبات الملغية. الحل: زوّد «حد الاستخدام» أو غيّر «نوع الاستخدام» لـ«غير محدود».
- العميل شال منتجات بعد ما طبّق الكود: لو السلة نزلت تحت الحد الأدنى، الخصم بيتشال وقت حساب الطلب.
خانة الكوبون مش ظاهرة في صفحة إتمام الطلب
خانة «عندك كود خصم؟» بتظهر بس لما يكون عندك كوبون واحد على الأقل شغال ومش منتهي. لو كل كوبوناتك منتهية، الخانة بتختفي. العميل لسه يقدر يكتب الكود في خانة «كود الخصم» في صفحة السلة.
الخصم مش بيتخصم من التوصيل
ده الطبيعي: الكوبون بيخصم من قيمة المنتجات بس، ومستحيل يعدّيها.
مش لاقي «الكوبونات» في لوحة التحكم
الأداة مش ضمن باقتك الحالية، أو دورك في الفريق ما عندوش صلاحية. شوف أنهي أدوات التسويق متاحة في باقتي؟
ملاحظة: لو جربت كل ده والمشكلة لسه موجودة، ابعت لنا الكود وتاريخ المحاولة من صفحة التواصل.
هل المقال ساعدك؟