إزاي أجهّز طلب جديد وأوصّله لحد ما يكتمل؟
خطوات تنفيذ أي طلب جديد: تراجعه، تأكده، تجهّزه وتطبع فاتورته، تشحنه، وبعدين تعلّمه «تم التسليم» — وإيه اللي بيوصل للعميل في كل خطوة.
الطلبات
استقبال الطلبات وتنفيذها: الحالات، تسجيل الدفع، الفواتير، الإلغاء والاسترداد، التصدير، وصفحة الدفع عند العميل.
إيه معنى كل حالة من حالات الطلب؟
شرح مراحل الطلب الست، وأسمائها في قائمة الطلبات وفي زر «تغيير الحالة»، وإيه اللي بيحصل تلقائيًا في كل مرحلة (الإيميلات، الدفع، المخزون)، وأنهي حالات نهائية.
فين ألاقي طلبات متجري وإزاي أدوّر فيها؟
كل طلبات متجرك بتوصل لصفحة «الطلبات». اعرف معنى التبويبات والأعمدة، وإزاي تدوّر وتفلتر وتحفظ فلاتر، وإزاي تعرف إن فيه طلب جديد وصل.
إيه اللي موجود في صفحة تفاصيل الطلب؟
جولة في صفحة الطلب: الحالة والدفع، منتجات الطلب، بيانات التوصيل وتعديل العنوان، بطاقة الإجراءات، الدفع والمصدر، وسجل النشاط.
إزاي أسجّل إن العميل دفع؟ وإمتى الطلب بيتحسب «مدفوع»؟
إمتى الطلب بيتسجّل مدفوع تلقائيًا حسب طريقة الدفع، وإزاي تستخدم «تسجيل الدفع» لما تستلم الفلوس بإيدك، وليه المبلغ الفاضي أو الأقل من الإجمالي بيترفض.
إزاي أطبع فاتورة الطلب أو أبعتها للعميل على واتساب؟
اطبع فاتورة أو إيصال أو بوليصة شحن أو قائمة تعبئة بمقاس الورق واللغة اللي تناسبك، أو ابعت للعميل رابط فاتورة PDF على واتساب.
إزاي ألغي طلب أو أرجّع فلوس العميل؟
الإلغاء بيتم من «تغيير الحالة» ← «ملغي». اعرف إيه اللي بيحصل للمخزون وللفلوس: الطلب غير المدفوع بيتلغي بس، والمدفوع لعميل عنده حساب بيرجع رصيد في محفظته، وللزائر بترجّع الفلوس بنفسك.
إزاي أغيّر حالة كذا طلب مرة واحدة؟
حدد لحد 50 طلب من القائمة واستخدم «تأكيد» أو «شحن» أو «إتمام» أو «إلغاء» عليهم كلهم. كل طلب بيتغيّر بالظبط كأنك غيّرته من صفحته: نفس الإيميل للعميل ونفس قواعد الدفع والمخزون والاسترداد.
إزاي أصدّر طلباتي لملف Excel أو CSV؟
نزّل طلبات متجرك في ملف Excel أو CSV من زر «تصدير Excel» في صفحة الطلبات. الملف بيتبع التبويب والفلاتر اللي مختارها.
العميل بيشوف إيه وهو بيكمّل الطلب في متجري؟
خطوات صفحة إتمام الطلب، الخانات المطلوبة، الطلب كزائر أو بحساب، إزاي بيتحسب الشحن، وطرق الدفع المتاحة للعملاء النهارده.
إيه الإيميلات والإشعارات اللي بتتبعت لي وللعميل مع كل طلب؟
قائمة بكل رسالة حقيقية بتتبعت: إيميل تأكيد الطلب للعميل ولك، إشعار الطلب الجديد في لوحة التحكم، وإيميل للعميل مع كل تغيير في الحالة.
إزاي أشوف السلات المتروكة وأفكّر العميل يكمّل طلبه؟
صفحة «السلات المتروكة» بتعرض السلات اللي أصحابها سابوها من غير ما يطلبوا، وتقدر تبعت للعميل المسجّل تذكير على واتساب برسالة جاهزة.