الصورة مش راضية تترفع — إيه السبب وأحلّها إزاي؟

لو بتحاول ترفع صورة وبتظهرلك رسالة خطأ أو الصورة مش بتظهر، غالبًا السبب في صيغة الصورة أو حجمها أو أبعادها. كل مكان في لوحة التحكم ليه حد مختلف، والجدول ده بيلخّصهم.

الصيغ والأحجام المسموحة

وفوق ده، في حدود عامة على أي صورة:

• أطول ضلع في الصورة ما يزيدش عن 4000 بكسل. صور كاميرات الموبايل الحديثة كتير بتعدّي ده.
• ملفات HEIC (صيغة صور الآيفون) وSVG والصور المتحركة GIF مش مقبولة.
• المنصة بتفحص محتوى الملف نفسه، فتغيير الامتداد بس (مثلًا تسمية ملف HEIC بـ ‎.jpg) مش هيعدّي.

معنى رسائل الخطأ

• «حجم الصورة أكبر من 2MB — قلّل الحجم وحاول تاني» أو «صيغة غير مدعومة — استخدم JPG أو PNG أو WEBP»: بتظهر في صور المنتج قبل الرفع. صغّر الصورة أو غيّر صيغتها.
• «يرجى تحديد نوع ملف الصورة jpg،jpeg،png»: بتظهر في صور المنتج لما الرفع يترفض لأي سبب، مش بس الصيغة — غالبًا الصورة أبعادها أكبر من 4000 بكسل أو الملف بايظ.
• «صيغة صورة المتجر غير مدعومة… تم حفظ باقي الإعدادات.»: الشعار ما اترفعش، بس باقي الإعدادات اتحفظت. جرّب صورة أصغر أبعادها بصيغة PNG أو JPG.
• «يجب أن يكون الملف الذي تم تحميله صورة بامتداد (.png | .jpg | .jpeg| .webp) ويجب أن يكون حجم الملف أقل من …»: في البانرات — الرسالة بتقولك الحد المسموح.
• «تعذّر قراءة الصورة — الملف تالف أو بصيغة غير مدعومة…» أو «الصورة أكبر من الحد المسموح…» أو «أبعاد الصورة كبيرة جدًا…» أو «تعذّر رفع الصورة. حاول مرة أخرى.»: احفظ الصورة من جديد كـ JPG أو PNG بأبعاد أصغر وجرّب تاني.

إزاي تجهّز الصورة عشان تترفع من أول مرة

لسه مش بتترفع؟

جرّب متصفح تاني أو نافذة خاصة. لو المشكلة مستمرة، ابعتلنا من صفحة تواصل معنا ومعاك: المكان اللي بترفع فيه، ونص رسالة الخطأ، وصيغة الصورة وحجمها — والأفضل تبعت الصورة نفسها.