فين ألاقي طلبات متجري وإزاي أدوّر فيها؟
كل طلبات متجرك بتوصل لصفحة «الطلبات». اعرف معنى التبويبات والأعمدة، وإزاي تدوّر وتفلتر وتحفظ فلاتر، وإزاي تعرف إن فيه طلب جديد وصل.
في هذا المقال
أول ما عميل يأكد طلب من متجرك، الطلب بيظهر فورًا في صفحة «الطلبات» في لوحة التحكم. الصفحة دي هي المكان اللي بتتابع منه كل حاجة: حالة كل طلب، مين دفع ومين لسه، وتقدر تدوّر على أي طلب في ثواني.
فين صفحة الطلبات؟
من القائمة الجانبية، في قسم «المبيعات» اختار «الطلبات». لو إنت موظف في فريق المتجر ومش شايف الصفحة، يبقى صاحب المتجر لازم يديك صلاحية عرض الطلبات.
البطاقات والتبويبات اللي فوق
أعلى الصفحة فيه بطاقات سريعة: «كل الطلبات»، و«قيد المعالجة» (الطلبات اللي «بانتظار الإجراء» منك)، و«مكتمل»، و«معدل الإكمال» (نسبة الطلبات المكتملة من كل الطلبات).
تحتها تبويبات بتقسّم الطلبات حسب مرحلتها، وجنب كل تبويب عدد الطلبات فيه:
| التبويب | فيه إيه؟ |
|---|---|
| «كل الطلبات» | كل طلبات المتجر مهما كانت حالتها. |
| «قيد المعالجة» | طلبات جديدة لسه ما أكدتهاش. |
| «مؤكد» | طلبات أكدتها وبتجهّزها. |
| «خارج للتوصيل» | طلبات اتشحنت وفي الطريق للعميل. |
| «مكتمل» | طلبات اتسلّمت للعميل. |
| «ملغي» | طلبات اتلغت. |
لمعرفة معنى كل حالة بالتفصيل وإيه اللي بيحصل تلقائيًا في كل مرحلة، اقرأ شرح حالات الطلب.
أعمدة قائمة الطلبات
- «رقم الطلب»: وتحته تاريخ ووقت الطلب. اضغط عليه عشان تفتح صفحة تفاصيل الطلب.
- «العميل»: اسم العميل لو عنده حساب في متجرك، ومعاه علامة «أول طلب» لو ده أول طلب له عندك. لو العميل طلب كزائر من غير حساب هتلاقي مكتوب «زائر» حتى لو كتب اسمه — افتح الطلب وهتلاقي اسمه وتليفونه في بطاقة التوصيل.
- «المبلغ الإجمالي»: إجمالي الطلب شامل الشحن وبعد الخصم.
- «الحالة»: المرحلة الحالية للطلب.
- «طريقة الدفع»: وتحتها «مدفوع» أو «بانتظار الدفع».
- «المصدر»: الطلب جه منين.
الصفحة بتعرض 20 طلب في كل صفحة، الأحدث الأول.
البحث والفلترة
- في خانة «بحث» اكتب رقم الطلب أو اسم العميل أو رقم تليفونه أو إيميله. النتائج بتتحدث وإنت بتكتب.
- لو عايز تضيّق النتائج، اختار عميل من «العميل» (بيظهر فيها العملاء اللي عندهم حساب بس)، أو حالة الدفع من «حالة الدفع»: «غير مدفوع» أو «مدفوع» أو «مسترد».
- عشان فترة معينة، حدد «تاريخ البدء» و«تاريخ الانتهاء» مع بعض واضغط «بحث».
- عشان ترجع للقائمة الكاملة، اضغط زر إعادة الضبط (السهم الدائري) اللي بيظهر جنب «بحث» لما يكون فيه فلتر شغال.
نصيحة: فلتر التاريخ بيعرض الطلبات لحد بداية يوم «تاريخ الانتهاء»، يعني طلبات اليوم الأخير نفسه مش بتظهر. عشان تشوف طلبات يوم 10 مثلًا، خلي «تاريخ البدء» يوم 10 و«تاريخ الانتهاء» يوم 11.
الفلاتر المحفوظة
لو بتستخدم نفس الفلتر كتير، اضغط أيقونة العلامة (الإشارة المرجعية) جنب زر «بحث» هتفتح لك «الفلاتر المحفوظة». اكتب اسم للفلتر في «حفظ الفلتر الحالي» واضغط «حفظ». بعد كده تختاره بضغطة واحدة. تقدر تحفظ لحد 20 فلتر، واسم الفلتر لحد 60 حرف.
إزاي أعرف إن فيه طلب جديد وصل؟
- وإنت فاتح صفحة الطلبات: الصفحة بتشيّك كل 30 ثانية تقريبًا، ولو فيه طلبات جديدة هيظهر لك شريط زي «2 طلب جديد وصل» ومعاه زر «تحديث» يعرضها.
- إشعار في لوحة التحكم: بيوصلك إشعار بعنوان «طلب جديد #» ورقم الطلب، وفيه اسم العميل وقيمة الطلب.
- إيميل: بيوصل إيميل بالطلب الجديد على إيميل حساب متجرك.
ملاحظة: رقم الطلب بيتكوّن من بادئة وعدّاد. تقدر تغيّر البادئة من إعدادات المتجر في «إعدادات الطلبات» من خانة «بادئة رقم الطلب» (حروف إنجليزي بس).
الخطوة الجاية
افتح أي طلب جديد وتابع الخطوات في إزاي أجهّز طلب جديد وأوصّله لحد ما يكتمل. ولو عميل بيقول إنه طلب وإنت مش لاقي الطلب، شوف مقال حل مشاكل الطلبات.
هل المقال ساعدك؟