إيه هي محفظة العميل وإزاي بيتضاف فيها رصيد؟
محفظة العميل رصيد خاص بمتجرك، بيتضاف تلقائيًا لما تلغي طلب مدفوع لعميل عنده حساب. العميل مش بيقدر يشحنها بنفسه، وبيستخدمها للدفع في طلب جاي.
في هذا المقال
كل عميل عنده حساب في متجرك ليه محفظة فيها رصيد خاص بمتجرك إنت بس. المحفظة دي طريقة المنصة عشان ترجّع فلوس الطلبات الملغية للعميل كرصيد يشتري بيه تاني.
الرصيد بيتضاف إزاي؟
بطريقة واحدة بس: لما تلغي طلب «مدفوع» لعميل عنده حساب في متجرك، قيمة الطلب بتتضاف تلقائيًا لمحفظته، وحالة دفع الطلب بتبقى «مسترد». التفاصيل في إزاي ألغي طلب أو أرجّع فلوس العميل.
- العميل مش بيقدر يشحن محفظته بنفسه.
- إنت كمان مش بتقدر تضيف رصيد يدوي لعميل من لوحة التحكم.
- الطلب الملغي وهو «غير مدفوع» مش بيضيف أي رصيد.
- العميل اللي طلب كزائر مالوش محفظة؛ لو لغيت طلب مدفوع له، إنت اللي بترجّع الفلوس بنفسك.
خد بالك: طلب الدفع عند الاستلام بيتسجّل «مدفوع» أول ما تنقله لـ«قيد الشحن». فلو لغيته بعد كده (مثلًا العميل رفض الاستلام)، قيمته هتتضاف لمحفظة العميل حتى لو المندوب ما حصّلش فلوس.
العميل بيشوف الرصيد فين؟
في حسابه في متجرك، من تبويب «المحفظة». هناك بيشوف «الرصيد المتاح» ومكتوب تحته «جاهز للاستخدام في طلباتك»، و«سجل المعاملات» بكل إضافة وخصم.
العميل بيدفع من المحفظة إزاي؟
- يسجّل دخول في متجرك بحسابه.
- في صفحة إتمام الطلب، في خطوة «الدفع»، يختار «المحفظة».
- يأكد الطلب. المبلغ بيتخصم من رصيده، والطلب بيوصلك «مدفوع» على طول.
- لازم الرصيد يغطي إجمالي الطلب كله؛ لو أقل، العميل بيشوف «الرصيد غير كافٍ — بيقصر» ومعاه الفرق، واختيار المحفظة بيبقى مقفول. مفيش تقسيم للدفع بين المحفظة والدفع عند الاستلام.
- الزائر بيشوف «سجّل دخولك للدفع من رصيد محفظتك.»
- لو ظهرت للعميل «الدفع بالمحفظة متاح للعملاء فقط» يبقى الحساب اللي داخل بيه مش حساب عميل في متجرك. ولو ظهرت «فشل الدفع بالمحفظة» يبقى الدفع ما تمّش (غالبًا الرصيد مش كفاية)، ويقدر يختار الدفع عند الاستلام بدالها.
تشغيل الدفع بالمحفظة في متجرك
اختيار المحفظة بيظهر في صفحة الدفع بس لو شغّلته. المتاجر الجديدة بتبدأ والمحفظة متوقفة:
- افتح «المدفوعات والفوترة» ثم «بوابات الدفع».
- في سطر «المحفظة» («رصيد العميل عندك») اقلب المفتاح لـ«نشط». التغيير بيتحفظ فورًا، ومش محتاج أي بيانات أو ربط.
حدود لازم تعرفها
- مفيش صفحة في لوحة التحكم تعرض لك أرصدة محافظ العملاء.
- الرصيد خاص بمتجرك، ومينفعش يتصرف في متجر تاني على المنصة.
- مش هتقدر تحذف عميل وعنده رصيد في المحفظة — شوف إزاي أوقف حساب عميل أو أحذفه.
محفظة العميل غير محفظتك كتاجر: محفظتك على المتاجر حاجة منفصلة خالص، وفلوس الطلبات مش بتدخلها — ولا حتى الطلبات اللي العميل دفعها من محفظته في متجرك. شوف «محفظتي» على المنصة.
هل المقال ساعدك؟