إزاي أوقف حساب عميل أو أحذفه؟
اضغط على «نشط» عشان توقف دخول العميل مؤقتًا، أو استخدم زر الحذف عشان تشيل حسابه من متجرك. طلباته السابقة بتفضل موجودة في الحالتين.
في هذا المقال
لو عميل بيسبب مشاكل أو طلب منك تقفل حسابه، عندك اختيارين من صفحة «العملاء»: توقف الحساب (وتقدر ترجّعه بعدين)، أو تحذفه من متجرك.
إيقاف الحساب مؤقتًا
- افتح «العملاء» ودوّر على العميل.
- في عمود «الحالة» اضغط على الشارة «نشط».
- الشارة هتتحول لـ«غير نشط (مخفي)».
العميل الموقوف مش بيقدر يسجّل دخول في متجرك، وبتظهر له رسالة إن حسابه اتعطل: «عذراً، تم تعطيل حسابك من قِبَل إدارة المنصة. يُرجى التواصل مع الإدارة لمزيد من التفاصيل.» (الرسالة بتقول «إدارة المنصة» مع إن اللي أوقفه هو إنت).
عشان ترجّع الحساب، اضغط على «غير نشط (مخفي)» تاني.
ملاحظة: الإيقاف بيمنع تسجيل الدخول بس. لو العميل كان مسجّل دخول وقتها، ممكن يفضل داخل لحد ما يخرج. والإيقاف مش بيمنعه يطلب كزائر من غير حساب.
حذف العميل
- في صف العميل اضغط أيقونة سلة المهملات.
- هتظهر رسالة «حذف العميل؟» بتوضح إن العميل مش هيقدر يسجّل دخول بالحساب ده، وهيختفي من القائمة، وطلباته السابقة هتفضل موجودة.
- اضغط «نعم، احذف». هتظهر رسالة «تم حذف العميل. طلباته السابقة لسه موجودة.»
إمتى الحذف مش بيشتغل؟
- العميل عنده رصيد في محفظة المتجر: هتظهر رسالة «مينفعش تحذف عميل عنده رصيد في محفظة المتجر. العميل يقدر يستخدم رصيده في طلب جديد الأول.» — لازم رصيده يخلص الأول. اعرف أكتر عن محفظة العميل.
- العميل مش مسجّل في متجرك: هتظهر «ليس لديك صلاحية لتنفيذ هذا الإجراء.»
- إنت موظف في الفريق: محتاج صلاحية حذف العملاء من صاحب المتجر. من غيرها أيقونة الحذف مش بتظهر لك.
الحذف مالوش رجوع من لوحة التحكم. لو عايز بس تمنع العميل مؤقتًا، استخدم الإيقاف بدل الحذف.
هل المقال ساعدك؟