إزاي عملائي يعملوا حساب في متجري ويتابعوا طلباتهم؟
العميل يقدر يعمل حساب من نافذة الدخول في متجرك أو وهو بيطلب. من حسابه بيتابع «طلباتي» وحالتها، ويحفظ المفضلة، ويشوف رصيد محفظته.
في هذا المقال
عملاء متجرك يقدروا يطلبوا كزوار، لكن الحساب بيسهّل عليهم: بيتابعوا طلباتهم، وبيحفظوا المنتجات المفضلة، وبيستخدموا رصيد محفظتهم. المقال ده بيشرح اللي العميل بيشوفه، عشان تقدر ترد على أسئلته.
العميل بيعمل حساب إزاي؟
من نافذة الدخول في المتجر
من أيقونة الحساب في متجرك بتفتح نافذة فيها تبويبين: «تسجيل دخول» و«حساب جديد». في «حساب جديد» العميل بيكتب اسمه وإيميله ورقم تليفونه وكلمة سر.
- الإيميل ورقم التليفون لازم يكونوا مش مستخدمين في حساب تاني في متجرك.
- لو زر «الدخول بـ Google» ظاهر، العميل يقدر يدخل بحساب جوجل.
وهو بيطلب
في صفحة إتمام الطلب، العميل يقدر يعلّم على «إنشاء حساب بالمعلومات المذكورة أعلاه» ويختار كلمة سر، فيتعمل له الحساب مع الطلب.
الحساب خاص بمتجرك: حساب العميل في متجرك مش بيشتغل في المتاجر التانية على المنصة، ولو عايز يشتري من متجر تاني بيعمل حساب هناك.
تسجيل الدخول ونسيان كلمة السر
- الدخول بالإيميل وكلمة السر.
- «نسيت كلمة المرور؟» بيبعت للعميل على إيميله رابط يغيّر بيه كلمة السر.
- بعد كذا محاولة غلط ورا بعض، الدخول بيتقفل شوية لحماية الحساب.
- لو العميل كان حاطط منتجات في السلة قبل ما يدخل، بتتجمع مع سلة حسابه.
حساب العميل فيه إيه؟
| التبويب | فيه إيه؟ |
|---|---|
| «نظرة عامة» | ملخص حسابه وعدد طلباته. |
| «البيانات الشخصية» | اسمه وبيانات التواصل. |
| «طلباتي» | كل طلباته في متجرك، بحالة كل طلب وطريقة الدفع. |
| «تتبع الطلب» | متابعة مراحل الطلب. |
| «المفضلة» | المنتجات اللي حفظها. |
| «المحفظة» | رصيده في متجرك — شوف محفظة العميل. |
| «كلمة المرور» | تغيير كلمة السر. |
حالات الطلب في «طلباتي»
العميل بيشوف حالة كل طلب بنفس الأسماء اللي في زر «تغيير الحالة» عندك: مثلًا «قيد الشحن» للطلب اللي في الطريق و«تم التسليم» للطلب اللي وصل. وفي صفحة طلباته فيه تبويبات «قيد التجهيز» (الطلبات الجديدة والمؤكدة والمشحونة) و«مكتملة» و«ملغية».
العميل الزائر بيتابع طلبه إزاي؟
من زر «تتبع طلبك» في صفحة نجاح الطلب، أو من رابط التتبع اللي في إيميل تأكيد الطلب. الرابط خاص بالطلب ده بس، فمفيش حد تاني يقدر يفتحه من غير الرابط.
المفضلة
حفظ منتج في «المفضلة» محتاج حساب. لو زائر ضغط على القلب، بتفتح له نافذة تسجيل الدخول الأول. إنت كتاجر مش بتشوف قوائم المفضلة بتاعة العملاء.
نصيحة: العميل مش بيقدر يلغي طلبه بنفسه من المتجر. لو عايز يلغي، بيتواصل معاك وإنت بتلغيه من صفحة الطلب.
هل المقال ساعدك؟