فين ألاقي فواتير اشتراكي وأعرف حالتها؟
كل مرة بتشترك أو تجدد أو ترقّي بتتعمل فاتورة برقم يبدأ بـ INV. اعرف حالات الفاتورة ومعناها وتلاقي فواتيرك القديمة فين.
في هذا المقال
أول ما تضغط اشتراك أو تجديد أو ترقية، المنصة بتعمل فاتورة اشتراك برقم زي INV-2026-00012. المقال ده بيشرح محتوى الفاتورة، وحالاتها، وتلاقيها فين بعدين.
صفحة الفاتورة
بعد ما تختار طريقة الدفع بتوصل لصفحة «فاتورة الاشتراك». فيها:
- البند (اشتراك الباقة والدورة شهري أو سنوي) والمبلغ، و«خصم سنوي» أو «رصيد ترقية» لو فيه، و«الإجمالي المستحق».
- «تاريخ الإصدار» و«تاريخ الاستحقاق».
- «تعليمات الدفع» ونموذج رفع الإيصال لو اخترت التحويل اليدوي.
- «تفاصيل الفاتورة» على الجنب: «رقم الفاتورة» و«الحالة» و«الباقة» و«النوع» و«الدورة».
حالات الفاتورة
| الحالة | معناها |
|---|---|
| «مسودة» | الفاتورة اتعملت بس لسه ما اخترتش طريقة الدفع. |
| «في انتظار الدفع» | اخترت طريقة الدفع ومستنيين التحويل والإيصال. |
| «قيد المراجعة» | رفعت الإيصال والفريق بيراجعه (خلال يوم عمل). |
| «مدفوعة» | الدفع اتأكد والباقة اتفعّلت. |
| «مرفوضة» | الإيصال اترفض. السبب مكتوب في الفاتورة ووصلك في الإيميل. |
| «ملغاة» | الفاتورة اتلغت، مثلًا لأنك بدأت فاتورة جديدة قبل ما تكمّل دي. |
ملاحظة: لو فتحت فاتورة جديدة، أي فاتورة قديمة لسه «مسودة» بتتلغي تلقائيًا عشان ما يتجمعش عندك فواتير متعلّقة.
ألاقي فواتيري القديمة فين؟
- «سجل المعاملات»: من «المدفوعات والفوترة» ← «سجل المعاملات». فواتير الاشتراك بتظهر فيه تحت تبويب «المنصّة» برقم الفاتورة وطريقة الدفع والمبلغ.
- لو متجرك مقفول ومستني مراجعة: صفحة «حالة الاشتراك» فيها زرار «عرض الفاتورة» بيفتح الفاتورة المعلّقة على طول.
نصيحة: احتفظ برقم الفاتورة (INV-…) وصورة الإيصال. هتحتاجهم لو تواصلت مع الدعم بخصوص دفعة.
حاليًا مفيش زرار لتحميل الفاتورة PDF. لو محتاج نسخة رسمية، تواصل مع الدعم من صفحة التواصل.
هل المقال ساعدك؟