الدومين بتاعي مش شغّال، أعمل إيه؟

لو ربطت دومين ولسه مش بيفتح متجرك، أو الحالة واقفة في «دوميناتي»، ابدأ من الحالة الظاهرة جنب الدومين وراجع الأسباب دي بالترتيب.

1. التغيير لسه ما انتشرش

تغيير الـ Nameservers أو سجلات DNS بياخد وقت عشان يوصل لكل الإنترنت: عادة من ساعة لـ 24 ساعة، وأحيانًا لحد 48 ساعة. المنصة بتفحص تلقائيًا كل كام دقيقة، فالانتظار كفاية في أغلب الحالات. تقدر تضغط «تحقق الآن» أو «فحص» في أي وقت.

2. الـ Nameservers مش مظبوطة

• اتأكد إنك كتبت القيمتين اللي في الصفحة بالظبط، من غير مسافات أو نقطة زيادة.
• اتأكد إنك مسحت الـ Nameservers القديمة خالص — وجود قيمة قديمة مع الجديدة بيعطّل الربط.
• اتأكد إن شركة الدومين حفظت التغيير فعلًا (بعض الشركات بتطلب تأكيد، زي GoDaddy).

3. طريقة السجلات: السجل غلط أو فيه سجل قديم

لو الصفحة طلبت منك «إضافة سجلات DNS»:

• السجل لازم يكون على الدومين الرئيسي: الخانة Host أو Name تبقى @.
• أضف سجل واحد بس (CNAME لـ connect.elmatajer.com أو A بالقيمة الظاهرة)، وامسح أي سجل A أو CNAME قديم على @. GoDaddy مثلًا بيحط سجل A افتراضي لازم يتمسح.
• لو الدومين على Cloudflare: خلّي Proxy Status على «DNS only» (السحابة الرمادية مش البرتقالي).

4. الحالة «DNS غير صالح»

يعني الدومين موجّه لمكان تاني غير المنصة. اضغط «تحقق الآن» في صفحة الدومين: لو ظهر «حالياً يشير إلى» و«المتوقع»، القيمتين دول هيوضحوا لك الفرق اللي محتاج تصلّحه عند شركة الدومين.

5. الحالة واقفة على «تم التحقق — جاري التفعيل»

في المرحلة دي بنجهّز شهادة SSL ونتأكد إن متجرك بيفتح على الدومين، وعادة بتاخد من دقيقة لـ 15 دقيقة. لو ظهر «التفعيل بيطوّل أكتر من المعتاد»، راجع إنك مسحت الـ Nameservers القديمة، واستنى — المنصة بتفضل تحاول تلقائيًا. متجرك شغّال عادي على رابط المنصة طول الوقت ده.

6. تنبيه الإيميل

لو شايف «وقّف — سجلات بريدك محتاجة مراجعة»، ما تغيّرش الـ Nameservers وكلّم الدعم. شوف إيميل الدومين والـ Nameservers.

7. الدومين مش مقبول من الأساس

• «أدخل الدومين الرئيسي فقط (مثل example.com) — النطاقات الفرعية غير مدعومة.»: اكتب الدومين الرئيسي بس.
• «لا يمكن استخدام نطاق فرعي من المنصة كدومين مخصص.»: رابط elmatajer.com بتاعك شغّال لوحده ومش محتاج ربط.
• «هذا الدومين مستخدم من قِبل متجر آخر.» أو «هذا الدومين قيد المراجعة من متجر آخر.»: الدومين مسجّل على متجر تاني؛ لو ده دومينك تواصل مع الدعم.

8. المتجر بيظهر «المتجر غير متاح مؤقتاً»

الدومين شغّال، لكن اشتراكك انتهى والمتجر متوقف على كل عناوينه لحد ما تجدد.

9. «تعذّر فحص الـ DNS مؤقتًا»

مشكلة مؤقتة في الفحص عندنا، والمنصة هتعيد المحاولة تلقائيًا خلال دقائق. مش محتاج تغيّر حاجة.

لسه مش شغّال؟

لو عدّى أكتر من 48 ساعة والحالة ما اتغيّرتش، تواصل مع الدعم وابعت: اسم الدومين، الحالة الظاهرة في «دوميناتي»، اسم شركة الدومين، ولقطة شاشة من إعدادات الـ Nameservers أو الـ DNS عندهم.