إزاي أدير تقييمات المنتجات وآراء العملاء؟
الفرق بين «تقييمات المنتجات» و«آراء العملاء»، إزاي تضيف رأي عميل يظهر في الصفحة الرئيسية، وإزاي تحذف تقييم.
عندك شاشتين تحت «التحليلات والتقارير» في القائمة الجانبية: «تقييمات المنتجات» و«آراء العملاء». الاتنين بيبنوا ثقة الزوار في متجرك، لكن كل واحدة ليها دور.
«تقييمات المنتجات»
الشاشة دي (عنوانها «التقييمات») بتعرض كل التقييمات اللي في متجرك، وفوقها أرقام سريعة: «إجمالي التقييمات»، «متوسط التقييم»، «5 نجوم»، و«نجمة واحدة». تقدر تفلتر بـ«المنتج» أو بـ«التقييم» (عدد النجوم)، وتضغط «بحث».
- مفيش خطوة موافقة: التقييم بيظهر على طول، ومفيش زرار إخفاء أو موافقة. لو عايز تشيل تقييم، اضغط أيقونة «حذف»، وهتظهر رسالة «تأكيد الحذف»؛ أكّد بـ«نعم، احذف».
- مين بيكتب التقييمات؟ حالياً العملاء مش بيقدروا يكتبوا تقييم من متجرك على الويب. الآراء اللي بتضيفها أنت في «آراء العملاء» بتظهر هنا كمان.
تنبيه: لو حذفت من هنا رأي أنت ضايفه في «آراء العملاء»، بيتحذف من الشاشتين.
«آراء العملاء»: إضافة رأي
دي آراء بتكتبها أنت بنفسك من رسايل أو كلام عملائك الحقيقيين، وبتظهر في الصفحة الرئيسية لمتجرك.
- افتح «آراء العملاء» واضغط «إضافة رأي».
- اكتب «الاسم» و«المنصب» (مثلاً: «عميلة من القاهرة» أو وظيفته).
- اختار عدد النجوم في «التقييم»، وارفع «الصورة».
- اكتب الرأي في «الوصف»، واضغط «حفظ».
تقدر تعدّل أو تحذف أي رأي من أيقونات الإجراءات، وترتّبهم بالسحب من علامة «اسحب لإعادة الترتيب».
الآراء بتظهر فين؟
- في الصفحة الرئيسية لقالب «القالب الكلاسيكي» (Classic) وقالب بازاريا (Bazaaria)، لو قسم الآراء ظاهر في التخصيص. القسم بيعرض الأعلى تقييماً الأول.
- باقي القوالب ما فيهاش قسم آراء حالياً.
- متوسط تقييم المنتج بيظهر في صفحة المنتج لما يكون عليه تقييمات.
نصيحة: اكتب آراء حقيقية بس، ويفضل تاخد إذن العميل قبل ما تنشر اسمه أو صورته. الآراء المفبركة بتضر ثقة الناس في متجرك.
هل المقال ساعدك؟